Dasar Privasi Mr Lucky99 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh mr lucky99 ("kami", "Platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform pertaruhan dalam talian mr lucky99, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh kami di Malaysia.

Kami komited untuk melindungi privasi setiap ahli mr lucky99 dan memastikan semua data peribadi yang kami kumpul diuruskan dengan cara yang bertanggungjawab, telus dan selamat. Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa dalam pengurusan data peribadi.

Sila baca Dasar ini dengan teliti. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform mr lucky99 dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Mr lucky99 mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada ahli kami bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan diperibadikan. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:

A. Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada MyKad atau pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman di Malaysia
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Maklumat akaun bank atau dompet digital (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Kata laluan akaun dalam bentuk terenkripsi

B. Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat rangkaian
• Jenis peranti, sistem operasi dan model telefon
• Jenis dan versi pelayar web
• Data lokasi kasar (negeri/bandar) berdasarkan IP
• Log aktiviti platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang diletakkan dan masa sesi
• Data kuki dan penjejak laman web

C. Data Daripada Sumber Pihak Ketiga

• Maklumat pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang kami gunakan
• Maklumat transaksi daripada pemproses pembayaran seperti bank dan penyedia dompet digital tempatan
• Maklumat daripada agensi pencegahan penipuan yang kami bekerjasama untuk melindungi ahli kami

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Mr lucky99 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun mr lucky99 anda, termasuk proses KYC untuk memastikan keselamatan semua ahli.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks dan kaedah FPX lain, serta memproses pengeluaran kemenangan anda dengan selamat dan cepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan pelbagai akaun dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan ahli-ahli mr lucky99.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan mr lucky99 membantu anda dengan lebih efektif apabila anda menghubungi kami melalui live chat, WhatsApp atau e-mel.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkenaan akaun, transaksi, perubahan terma atau maklumat keselamatan yang perlu anda ketahui.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna di mr lucky99, termasuk antaramuka, kelajuan dan pilihan permainan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia di bawah PDPA Malaysia dan perundangan lain yang berkaitan.

4 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Mr lucky99 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Bank rakan kongsi, penyedia dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan pemproses FPX menerima maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Pihak ketiga yang dipercayai dan dilesenkan yang kami gunakan untuk mengesahkan identiti ahli bagi memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, hosting dan keselamatan siber untuk platform mr lucky99 — semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang seperti PDRM atau BNM.
• Agensi Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan pengesyakian penipuan atau aktiviti haram, kami boleh berkongsi maklumat yang diperlukan dengan badan yang berkaitan demi melindungi semua ahli platform.

5 Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Mr lucky99 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan mr lucky99 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL peringkat industri, menjadikan data tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak diberi kuasa.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang kuat (bcrypt) sehingga walaupun kakitangan kami sendiri tidak boleh membaca kata laluan anda.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Anda boleh dan kami sangat menggalakkan anda untuk mengaktifkan 2FA pada akaun mr lucky99 anda bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan automatik kami memantau semua aktiviti akaun sepanjang masa dan akan memberi amaran serta-merta apabila mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa atau mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan sistem kami tahan terhadap ancaman siber terkini.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan mr lucky99 yang tertentu sahaja yang diberi akses kepada data pengguna, dan akses tersebut adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka sahaja.

6 Kuki & Teknologi Penjejak

Mr lucky99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi pengguna dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana tanpanya, platform tidak akan berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform mr lucky99 supaya kami boleh menambah baik kelajuan, reka letak dan fungsi.
• Kuki Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk supaya anda tidak perlu memasukkannya setiap kali.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan platform kami.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform mr lucky99.

7 Penyimpanan & Pemadaman Data

Mr lucky99 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data sebagaimana yang dinyatakan dalam jadual pada Seksyen 2.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, kami akan:

• Memadam data tersebut secara kekal dari semua sistem dan sandaran kami
• Menganonimkan data yang perlu dikekalkan untuk tujuan statistik atau audit tanpa boleh dikaitkan kembali kepada anda
• Memastikan pemadaman yang selamat menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian keselamatan industri

Sekiranya anda menutup akaun mr lucky99 anda, kami akan memulakan proses pemadaman data dalam tempoh 30 hari, kecuali untuk data yang perlu dikekalkan bagi memenuhi kewajipan undang-undang seperti rekod transaksi kewangan yang perlu disimpan selama 7 tahun di bawah undang-undang Malaysia.

8 Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh mr lucky99:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi mr lucky99 melalui e-mel support@mrlucky99.com. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

9 Perlindungan Data Kanak-Kanak

Perkhidmatan mr lucky99 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menutup akaun berkaitan serta-merta
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut
• Memulangkan sebarang dana yang terdapat dalam akaun berkenaan

Sekiranya anda percaya bahawa anak anda atau seseorang di bawah umur telah mendaftar akaun mr lucky99, sila hubungi kami segera di support@mrlucky99.com supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10 Pindaan Kepada Dasar Privasi

Mr lucky99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami menguruskan data pengguna.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama mr lucky99 selama sekurang-kurangnya 7 hari

Penggunaan berterusan platform mr lucky99 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara mr lucky99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@mrlucky99.com
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform mr lucky99
• Masa Respons: Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa pemprosesan data peribadi anda oleh mr lucky99 melanggar peruntukan PDPA 2010.